Гарантия на пиротехнические изделия:
- Некачественные изделия (брак) подлежат обмену или возврату и полному возмещению стоимости изделия.- Некачественный фейерверк - это несработавший или частично сработавший, либо некорректно сработавший (взорвавшийся салют на земле)
Не подлежат возврату как некачественный товар изделия:
- Эффекты которых как вам показалось отличаются от видео на сайте, в том числе по времени или скорости выстрелов или высоте.
- Фейерверки, при запуске которых не были соблюдены правила использования. Например, салюты, стреляющие в бок в сторону из-за того что они упали потому что не были закреплены. Подробную инструкцию вы можете посмотреть на каждом пиротехническом изделии и в специальном разделе "Инструкции" на нашем сайте.
Возврат денежных средств за некачественный товар:
- Фейерверк (то что от него осталось) необходимо нам вернуть, а не выбрасывать или оставлять валяться на улице. Перед возвратом изделие необходимо на 2 часа замочить в воде. Мы не можем вам вернуть денежные средства без товара.- Если вы не из Нижнего Новгорода, или у вас нет возможности вернуть некачественный товар, мы можем принять от вас фото, видео и претензию, где описано каждое наименование, артикул и что произошло с каждым из изделий.
- При описании брака укажите точно что произошло (сгорел фитиль, но изделие не сработало или не все залпы сработали или салют взорвался на земле и прочее)
- Сфотографируйте изделие так чтобы было понятно: наименование, бренд, артикул, а так же саму неисправность. Например, сгоревший фитиль и не отстрелянную батарею или частично сработавшую батарею, чтоб было видно, что другие заряды на месте. Если изделие взорвалось на земле или стреляло в стороны, чтоб было видно, что разорваны трубки изнутри или сбоку, потому что чаще всего фейерверк не закрепляют и он просто падает и стреляет в сторону.
- Если есть видео, то это будет отличным дополнением к фото и претензии с описанием и поможет разобраться с тем что произошло.
- Без самого товара или претензии с фото и видео подтверждения мы не сможем в свою очередь вернуть поставщику некачественный товар и компенсировать вам денежные средства.
Гарантия на безопасность ваших денежных средств:
Частый вопрос, который задают нам новые покупатели: "А где гарантия, что вы отправите мне товар?"У нас на это есть ряд ответов:
- Мы работаем официально, выдаем все необходимые документы.
- Мы на рынке с 2004 года, и за это время у нас не менялось юридическое лицо, наименование компании и банковские реквизиты. (Фирмы однодневки все меняют раз в год или чаще)
- Нам доверяют производители и поставщики, с которыми у нас многолетняя история сотрудничества.
- Нам доверяют клиенты как постоянные так и новые. Нам оставляют положительные отзывы с которыми можно ознакомиться на нашем сайте. (Мы не пишем отзывы, их оставляют реальные покупатели)
- В Яндекс Бизнес можно так же почитать отзывы, которые проходят модерацию. (У нас рейтинг в Яндекс 5.0)
- Денежные средства при онлайн оплате проходят через систему интернет эквайринга от Сбербанк. (При заключении договора Сбербанк делал проверку нашей компании)
- Если вы все еще волнуетесь, то можно приехать к нам в компанию, на месте оплатить и забрать товар самостоятельно самовывозом. (наш офис и пункт выдачи находится долгие годы неизменно по одному и тому же адресу)
