Отзывы о интернет магазине "Салют"

Здравствуйте, спасибо за ваше сообщение.
Нам жаль, что вы не получили тех эмоций, на которые рассчитывали.
Иногда возникают разные моменты, но в последнюю очередь связанные с качеством продукции.
Доля брака (некачественной продукции) составляет менее 0,5%. Это очень низкий показатель, с учетом того что фейерверки это продукция ручной сборки.
Чаще всего все проблемы возникают из-за нарушения техники безопасности, правил хранения. Люди не читают инструкции.
Наиболее частая причина: фейерверк опрокидывается из-за того что просто поставлен в сугроб или на дорогу и не закреплен.
Особенно это актуально для батарей салютов с малым количеством залпов, они легче опрокидываются.
Вторая причина это несоблюдение требуемых расстояний в 30-35 метров в радиусе на площадке для запуска. Не должно быть людей, домов, автомобилей, деревьев, проводов.
Третья причина: нельзя наклоняться над изделием при поджигании и даже если оно не сработало, разбирать. Поджигать тоже можно только с вытянутой руки.
И относительно запуска в людных местах, это так же нарушение. Даже если батарея салюта опрокинется или накренится и начнет стрелять в строну, никто не пострадает,
если соблюдать расстояния и для запуска фейерверков использовать специально отведенные места.

Для решения вашего вопроса нам потребуется:
- Претензия с описанием ситуации с конкретным наименованием и артикулом изделия
- Сама батарея салюта потребуется так же для экспертизы (будет понятно, опрокинулась она или просто упала на бок)
- Фото и видео доказательства

Мы перенаправим все это производителю, и далее будем действовать согласно решению (возврат денег, обмен и прочее)
Были праздничные дни, поэтому мы не работали и не были на связи.